Issue link: https://recursos.genetec.com/i/1373662
Servicios de compromiso continuo Aunque algunos proyectos tienen una fecha clara de inicio y finalización, otros tipos de servicios requieren un nivel continuo de compromiso entre nosotros y nuestros clientes. Cuando busques un único punto de contacto que se convierta en un asesor y aliado de confianza, Genetec te ofrece servicios recurrentes que pueden ayudarte a lograr tus objetivos a largo plazo y minimizar el impacto en tu organización y en tus recursos. Ya sea que te concentres en el diseño y la implementación, las operaciones diarias, el soporte técnico y el mantenimiento, o simplemente tengas un punto de contacto centralizado y dedicado dentro de nuestro ecosistema, tenemos el recurso adecuado para ti. Con servicios que van desde unas pocas horas a la semana hasta un recurso dedicado a tiempo completo, nuestros expertos te acompañarán durante todo el ciclo de vida de tu viaje con Genetec, preparándote y ayudándote en cada paso del camino. ¿Qué puedes esperar? Optimización y análisis diarios de tu sistema Punto único de contacto dedicado a tu cuenta Soporte y mantenimiento a tu medida Mejores prácticas y planificación de actualizaciones Monitoreo proactivo del estado de salud de los roles de Genetec Atención recurrente de tu especialista ¿Cómo podemos ayudar? Gestión técnica de cuentas Un Gerente Técnico de Cuentas (TAM, por sus siglas en inglés) de Genetec cierra la brecha entre Genetec y tus requisitos comerciales en constante evolución al aportar con su experiencia y recomendaciones operativas al integrarse en tu entorno. Desde las operaciones diarias hasta la gestión del ciclo de vida, tu TAM se asegura de que obtengas el máximo provecho de tu inversión en las soluciones de Genetec. Con varios niveles de prestaciones y servicios ofrecidos de forma remota o en sitio, nuestro equipo de TAM se convierte en un multiplicador de fuerzas para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Atención al cliente dedicada Nuestro equipo Atención al Cliente Dedicada brinda un enfoque personalizado para el soporte técnico y el mantenimiento del sistema. Tu especialista dedicado de Genetec conoce hasta los mínimos detalles de tu entorno único y monitoreará regularmente el estado de salud de tu sistema y otros componentes mientras responde a eventuales problemas. Tu especialista también adoptará un enfoque holístico de los diversos problemas a lo largo del tiempo y compartirá medidas preventivas y mejores prácticas para mantener tu sistema con la máxima eficiencia para ayudarte a crecer y mantener tu entorno Genetec a lo largo del tiempo. Gestión de proyectos Nuestros gerentes de proyecto aportan una nueva perspectiva a tu proyecto y se convierten en tu punto central de contacto dentro de Genetec, cerrando la brecha entre las diversas partes interesadas tanto internas como externas. Los gerentes de proyecto te ayudan a reducir costos y riesgos mientras garantizan una comunicación constante con el socio de negocios certificado y crean un plan personalizado de proyecto que garantice una exitosa ejecución.