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Whitepaper / Seguridad electrónica para instituciones bancarias y financieras 18 4. Automatiza los flujos de trabajo para mejorar la mitigación de riesgos y las investigaciones En un día cualquiera, los bancos y las instituciones financieras tienen muchas cosas que hacer. Los operadores tienen que estar respondiendo a alarmas, gestionando tarjetahabientes, manejando llamadas de intercomunicador, realizando investigaciones y ayudando a las autoridades locales con solicitudes de evidencias. Con tantas cosas por hacer, es común que se sientan atrasados y abrumados. En la era digital actual, reducir la cantidad de procesos manuales es imprescindible. Sin embargo, para que eso suceda, las instituciones financieras necesitan soluciones avanzadas capaces de mejorar la automatización y optimizar los flujos de trabajo. ¿Cómo se ve esto en una sucursal bancaria? Sincronizar la videovigilancia con una herramienta de reportes de transacciones para que todas las transacciones en caja y en cajeros automáticos se vinculen automáticamente a las grabaciones de video. Esto ayuda a los equipos de seguridad a identificar rápidamente transacciones bancarias sospechosas. Durante las investigaciones, también pueden utilizar reportes basados en excepciones para filtrar rápidamente sus búsquedas según números de cajero, tipos de transacciones o montos en dólares y encontrar la evidencia que necesitan. ¿Qué implicaciones tiene esto para las instituciones financieras? Implementar soluciones de gestión de acceso físico más inteligentes para automatizar las solicitudes de acceso provisional, y así los operadores de SOC ya no tengan que involucrarse. En cambio, los empleados simplemente utilizan un portal de autoservicio para realizar una solicitud de acceso, que se envía por correo electrónico al director del departamento. Una vez aprobado, el empleado podrá moverse libremente por la oficina. Todas las interacciones y privilegios del usuario se registran para garantizar el total cumplimiento normativo. Moderniza y agiliza los procesos obsoletos Empoderar a los operadores para que trabajen con la máxima eficiencia no termina ahí. Las soluciones de gestión de evidencias digitales, por ejemp- lo, pueden ayudar a los equipos de seguridad a recopilar evidencias ráp- idamente y compartirlas de forma segura con las autoridades por correo electrónico. Luego, los destinatarios podrán optar por descargar los videos en su formato de archivo preferido o ver rápidamente las evidencias en video desde un navegador web seguro.

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