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8 Respuesta automatizada a incidentes ¿Sabías que puedes preprogramar acciones para mejorar la conciencia situacional? Esto significa que el sistema reacciona automáticamente cuando se disparan las alarmas, lo que permite a los operadores pasar al modo de investigación sin perder un instante. Aquí tienes más información: • Alerta instantánea a los responsables de incidencias, alarmas o llamadas específicas • Guiar a los agentes con SOPs dinámicos que mejoren su respuesta y validación • Facilitar la recopilación de reportes de campo para su revisión por el supervisor Guiones gráficos dinámicos de incidentes Imagina arrastrar y soltar grabaciones para crear un reporte de incidentes cohesivo. Gracias a la grabación de incidentes, los operadores pueden unir videos en vivo o grabados en una línea de tiempo completa, lista para revisar y compartir. Aquí tienes más información: • Registra las evidencias en el momento en que se produce un incidente para agilizar las investigaciones • Utiliza la grabación de incidentes junto con el seguimiento visual para agilizar tu guión gráfico • Crea una cronología de la investigación con video sincronizado, registros de acceso y alarmas 1. Herramientas VMS para una automatización e investigaciones más sólidas Míralo en acción Pregúntate: ¿Pueden mis operadores gestionar sin problemas los incidentes y llevar a cabo las investigaciones con el mínimo esfuerzo? Los operadores no tienen tiempo para conjeturas. Una vez resuelto el incidente, el equipo debe intentar averiguar qué ha ocurrido y por qué. La automatización avanzada de los sistemas y las herramientas inteligentes pueden ayudar a reducir la brecha entre la respuesta y la investigación. E X P E R I E N C I A M E J O R A D A PA R A E L O P E R A D O R Tus objetivos: • Usar la automatización para empoderar a los operadores y acelerar las investigaciones • Garantizar el pleno control de la situación mientras se mueven entre el monitoreo en vivo y la investigación • Alinearse con los Procedimientos Operativos Estándar (SOP, por sus siglas en inglés) y los objetivos de la organización Seguimiento visual asistido ¿Alguna vez has deseado que seguir a un sospechoso fuera tan fácil como pasear por tus instalaciones? A esto lo llamamos Seguimiento Visual. Con éste, los operadores pueden seguir a los sospechosos a través de varias cámaras con un solo clic. Aquí tienes más información: • Navega sin problemas por las diferentes zonas, como si estuvieras en sitio • Elimina la necesidad de búsquedas manuales cuando un sospechoso se mueve fuera del campo de visión • Vigila continuamente a los sospechosos para acelerar las investigaciones