Issue link: https://recursos.genetec.com/i/1515463
El Portal de Genetec y la tienda en línea - Preguntas Frecuentes © 2023 Genetec Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL 2 ¿Podemos mis compañeros de trabajo y yo, o Genetec y yo, colaborar en tiempo real? 12 ¿Puedo buscar o filtrar en la tienda en línea? 12 Tienda en línea: proyectos 13 ¿Qué es un proyecto? ¿Por qué tengo que crear uno? 13 ¿Cómo se crea un proyecto? 13 ¿Qué ocurre si no veo a uno de mis clientes usuarios finales en la lista desplegable, y se trata de un cliente con un ID de sistema activo? 13 ¿Cómo puedo crear un nuevo cliente usuario final? 13 ¿Puedo subir documentos relevantes como nuestra BOM, un paquete RFP, diseños en CAD, diagramas de construcción, etc., para que estén disponibles para todos los que trabajan en el proyecto? 14 Tienda en línea: cotizaciones 14 ¿Cómo creo una cotización? 14 ¿Puedo crear una nueva cotización desde la sección Cotizaciones del portal? 14 ¿Puedo crear una cotización si no creo un proyecto? 14 ¿Puedo editar una cotización? 15 ¿Qué significa la cotización bloqueada? 15 ¿Puedo copiar una cotización? 15 ¿Cómo solicito descuentos adicionales? 15 ¿Cómo se puede aplicar una TBPA existente a una cotización? 16 ¿Qué debo hacer una vez que Genetec apruebe mi TBPA o descuento en mi cotización? 16 ¿Se pueden validar y aplicar automáticamente descuentos y TBPA adicionales? 16 ¿Cómo puedo enviar mi cotización para que Genetec la revise? 17 ¿Cómo puedo ver una lista de todas mis cotizaciones? 17 ¿Cómo hago una cotización complementaria? 17 ¿Cómo puedo crear una cotización de renovación del Advantage? 17 Tienda en línea: pedidos 17 ¿Cómo puedo crear un pedido? 17 ¿Cómo se hace un pedido? 18 ¿Cómo sé si mi pedido se ha tramitado? 18 ¿Puedo enviar un pedido para el que no hay cotización? 18 ¿Puedo realizar todos mis pedidos de Genetec a través de la tienda en línea? 18 ¿Cómo puedo ver una lista de todos mis pedidos? 18 ¿Cómo puedo ver el estado de mis pedidos? 19 ¿Cómo puedo encontrar la información de rastreo de mi pedido? 19 ¿Qué hago si tengo que modificar o anular un pedido? 19