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10 Auditoría de incidentes y priorización de mejoras continuas Las estrategias de seguridad y mitigación de riesgos no deben permanecer estáticas. Independientemente de cómo gestiones tus tareas de seguridad específicas o respondas a incidentes, siempre hay una oportunidad para mejorar tus procesos. Después de configurar las alarmas y los procedimientos de respuesta, es una buena práctica dedicar algún tiempo a auditar los incidentes y ver si hay que hacer algunos pequeños ajustes. Audita tus incidentes con Mission Control Cuando utilizas Mission Control™, todas las acciones de los operadores se graban y registran durante la respuesta a incidentes. Esto te permite volver atrás y revisar cada paso de cómo se gestionó el incidente e identificar cualquier retraso u obstáculo que puedan haber encontrado tus operadores. También puedes obtener reportes de auditoría de una serie de incidentes específicos, como un simulacro de incendio, para detectar problemas o patrones comunes durante ese tipo de eventos. Por ejemplo, puedes enterarte de que el paso N°3 de la respuesta guiada tarda unos 15 minutos en completarse, cuando no debería tardar más de 10 minutos. Si investigas más a fondo, puedes descubrir que los procedimientos no son tan claros como deberían o que necesitas añadir más automatización para facilitar las cosas a tus operadores. Profundiza en los reportes de Security Center PA S O 6 Aprovecha los reportes de alarmas La notificación de alarmas básicas puede ser también muy beneficiosa. Puedes recuperar reportes para alarmas específicas y ver el tiempo entre el momento en que la alarma fue activada, reconocida y resuelta. El sistema registra todos los eventos relacionados con la seguridad, de modo que quedan registrados en la base de datos y disponibles para la elaboración de reportes en la tarea Activity Trails. El reporte de actividad del usuario es un registro de auditoría de todas las actividades relacionadas con los usuarios. Al hablar con tu equipo, es posible que descubras que necesitas agilizar la coordinación con el equipo de instalaciones para abordar el mantenimiento de las puertas, ya que parece que no logran ponerse en contacto con las personas adecuadas para resolver los problemas con la suficiente rapidez. PA S O 1 PA S O 8 PA S O 7 PA S O 9 PA S O 1 0 PA S O 2 PA S O 3 PA S O 4 PA S O 5