El Portal de Genetec y la tienda en línea - Preguntas Frecuentes
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¿Cómo registro un ticket si tengo un problema y no hay ningún agente en línea?
En cualquier momento, puedes registrar un ticket dentro de cualquier página del portal haciendo clic en "Enviar
un ticket" (situado en la parte inferior de cada página del portal).
Acceso al Portal de Genetec
¿Cómo se accede al portal?
Accede al portal ingresando a genetec.com y haciendo clic en el ícono de la cuenta ( ). Alternativamente, la
URL directa del portal es www.genetec.com/portal.
¿Cómo inicio sesión en el portal?
Utiliza la URL indicada anteriormente o navega directamente al portal ingresando a genetec.com y haciendo clic
en el ícono de la cuenta ( ) y, a continuación, selecciona "Inicio de sesión o Registro" en la sección del Portal
de Genetec.
Para iniciar sesión correctamente, debes tener una cuenta de autenticación login.genetec.com. Si accedías
regularmente al portal anterior, podrás utilizar tus credenciales actuales.
Si no has iniciado sesión en el portal anterior desde el 31 de enero de 2023, elige la opción para crear una
cuenta y sigue las instrucciones para crear una cuenta de autenticación. Recibirás un correo electrónico de
confirmación una vez que nuestro equipo haya validado tu cuenta.
