El Portal de Genetec y la tienda en línea - Preguntas Frecuentes
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Resumen de la tienda en línea
¿Qué puedo hacer en la tienda en línea?
La tienda en línea es la ubicación principal para construir tu canal de Genetec y hacer un seguimiento de tu
negocio. Aquí es donde registrarás los proyectos, configurarás las cotizaciones y realizarás el rastreo de los
pedidos.
¿Cómo puedo acceder a la tienda en línea?
En la página de inicio del portal, haz clic en "Proyectos", "Cotizaciones" o "Pedidos". También puedes acceder a
él a través del menú de acceso rápido.
¿Están todas los números de partes de Genetec disponibles en la tienda en línea?
Sí. Si tienes algún problema o pregunta, contáctanos a través de la funcionalidad de chat del portal o envíanos
un ticket mediante este formulario.
¿Tengo la misma vista que el equipo de Genetec?
El equipo de Genetec trabaja a partir de las mismas herramientas, pero con vistas diferentes a las que nuestros
socios de canal ven en la tienda en línea. Los miembros del equipo de Genetec pueden ver tus proyectos,
cotizaciones y pedidos, pero accederán a ellos mediante nuestro CRM.
¿Puedo ver los proyectos, cotizaciones y pedidos ingresados por mis compañeros de trabajo
y/o el equipo de Genetec?
Sí, puedes ver aquellos ingresados por los miembros de tu equipo, así como los ingresados por el equipo de
Genetec.
¿Podemos mis compañeros de trabajo y yo, o Genetec y yo, colaborar en tiempo real?
Los proyectos, cotizaciones y pedidos, así como los archivos asociados, deberían ser visibles entre los usuarios
en pocos minutos. Sin embargo, sólo un usuario puede editar a la vez.
¿Puedo buscar o filtrar en la tienda en línea?
Puedes buscar y filtrar desde cada sección de la tienda en línea. Puedes hacer clic en los encabezados de las
columnas para ordenarlas, o puedes filtrar por diferentes atributos expandiendo el botón "Filtrar". La captura de
pantalla siguiente corresponde a la sección Proyectos, pero funciona de la misma manera en toda la tienda en
línea.
