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Preguntas frecuentes sobre Genetec Security Center SaaS 2024 Genetec Inc. Todos los derechos reservados. 14 ¿Es Security Center SaaS compatible con los plugins y las integraciones SDK existentes de Security Center local? Los complementos existentes de Security Center local o las integraciones SDK no son compatibles con Security Center SaaS, ya que esas integraciones utilizan tecnologías diferentes que no están adaptadas para una solución en la nube. Sin embargo, los sistemas locales de Security Center que utilizan esas integraciones pueden federarse en Security Center SaaS. Las integraciones incorporadas de forma nativa en el producto son soportadas. Por favor, consulta la matriz de funcionalidades de Security Center en el Portal de Genetec para más detalles. ¿Cómo pueden integrarse los socios tecnológicos con Security Center SaaS? Security Center SaaS es una solución de arquitectura abierta que utiliza tecnologías modernas y ampliamente adoptadas. El plan de Security Center SaaS incluye un enfoque estratégico en proporcionar un conjunto de APIs a nuestros clientes y socios, para integrar sin problemas sus soluciones de software de terceros, y para que nuestros socios tecnológicos creen nuevas integraciones. Estas capacidades de integración pretenden mejorar la flexibilidad, funcionalidad e interoperabilidad de nuestro producto, permitiendo a nuestros clientes aprovechar sus inversiones en software existentes y maximizar el valor de nuestra oferta. Consulta nuestra página de lista de dispositivos soportados en el Portal de Genetec para obtener más información. Soporte y actualizaciones ¿Es necesario el Advantage con Security Center SaaS? No necesitas adquirir el Genetec Advantage con Security Center SaaS. El soporte está incluido en el precio de la suscripción. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico para Security Center SaaS? El acceso al soporte técnico está incluido en el costo de suscripción de Security Center SaaS. El nivel de soporte varía en función del plan de suscripción. Consulta la tabla aquí. ¿Podemos seguir recibiendo soporte para un cliente con conexiones tanto de Security Center SaaS como de Security Center local si el sistema de Security Center local tiene un contrato Advantage caducado? En este escenario, el soporte sólo está disponible para las conexiones de Security Center SaaS. ¿Con qué frecuencia habrá nuevas versiones? Tendremos continuamente nuevos "lanzamientos" o actualizaciones del sistema. Normalmente, los lanzamientos serán pequeños y frecuentes, y se producirán durante las ventanas de mantenimiento predefinidas que se mencionan aquí. Las actualizaciones de mayor envergadura con un impacto potencialmente mayor en los clientes contarán con notificaciones previas.