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Preguntas frecuentes sobre Genetec Security Center SaaS 2024 Genetec Inc. Todos los derechos reservados. 15 ¿Cómo funcionarán las actualizaciones de software? Genetec las gestionará completamente como se ha explicado en "nuevos lanzamientos", en función de su magnitud (impacto y duración en las operaciones del cliente), emplearemos diferentes estrategias para minimizar el impacto en el cliente. ¿Existe algún tiempo de inactividad cuando los dispositivos se actualizan automáticamente? Sí, pero mínimo. Por diseño, Genetec Security Center SaaS (incluidos los componentes de hardware y software) minimiza el impacto de dicho tiempo de actualización en las operaciones de tus clientes. La mayoría de las actualizaciones se realizarán en plazos cortos, dada la naturaleza contenerizada de nuestra solución. Genetec requiere que los administradores del sistema definan previamente una ventana de mantenimiento para su sistema con el fin de minimizar cualquier tiempo de inactividad durante las horas críticas de funcionamiento. Por último, si se necesita una actualización crítica, o hay una actualización con una duración superior a la ventana de mantenimiento definida o necesaria fuera de ella, se enviarán notificaciones a los usuarios para advertirles de las próximas actualizaciones con rutas de reparación en caso de algún problema. ¿Qué ocurre si se interrumpe la conexión a la nube? Security Center SaaS está diseñado para ser resiliente y mantener su autonomía, incluso en caso de problemas temporales de conectividad con nuestros servicios en la nube. Los datos operativos y registrados esenciales se mantienen localmente en los dispositivos gestionados (dispositivos directos a la nube o gestionados) para seguir operando el sistema únicamente desde la red local. Los dispositivos reanudarán automáticamente su transmisión/sincronización y almacenamiento en la nube, según corresponda, una vez que la conectividad vuelva a estar disponible. ¿Tiene algún costo obtener datos de la nube? No hay costos adicionales por obtener datos de la nube. ¿El entorno SaaS identifica problemas con los puntos finales? Estamos trabajando en un método para transmitir advertencias de estado de salud y errores a nuestros socios de una manera escalable para que pueda tomar medidas cuando algo no funcione correctamente con sus clientes. ¿Puedo ofrecer una prueba gratuita? Con la nueva oferta Security Center SaaS, podrás ofrecer una prueba gratuita a tus clientes. Antes de realizar tu pedido en el Portal de Genetec, verás un botón de "Iniciar prueba gratuita". Esto te permitirá acceder a Security Center SaaS durante 45 días para mostrar la solución en el entorno de tu cliente y ayudarte a consolidar el acuerdo. ¿Necesitas una cotización o una OC para acceder a la prueba gratuita? No se necesita una orden de compra para acceder a la versión de prueba gratuita de Security Center SaaS.